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怎样做好呼叫中心的质量控制(doc 7页)

所属分类：
质量控制
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相关资料：
呼叫中心,质量控制
怎样做好呼叫中心的质量控制(doc 7页)内容简介

怎样做好呼叫中心的质量控制目录：
一、呼叫中心质量控制的重要意义
二、如何开展质量控制工作
2.1.确定质检原则
2.2.明确质检目的
2.3.作好质检前的准备
2.4.选择质检方式
2.5.确定质检标准
2.6.质检信息的使用

 


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