物流业质量管理基本手册(doc 28页)
物流业质量管理基本手册(doc 28页)内容简介
物流业质量管理基本手册目录:
1.管理职责
1.1管理承诺
1.2以顾客为关注的焦点
1.3质量方针
1.4策划
1.5职责、权限和沟通
1.6管理评审
2.资源管理
2.1资源的提供
2.2人力资源
2.3基础设施
2.4工作环境
3.物流服务实现
3.1物流服务过程的策划
3.2与顾客有关的过程
3.3设计和开发
3.4采购
3.5物流服务的提供
3.6监视和测量装置的控制
4.测量、分析和改进
4.1总则
4.2监视和测量
4.3不合格控制
4.4数据分析
4.5改进
..............................
1.管理职责
1.1管理承诺
1.2以顾客为关注的焦点
1.3质量方针
1.4策划
1.5职责、权限和沟通
1.6管理评审
2.资源管理
2.1资源的提供
2.2人力资源
2.3基础设施
2.4工作环境
3.物流服务实现
3.1物流服务过程的策划
3.2与顾客有关的过程
3.3设计和开发
3.4采购
3.5物流服务的提供
3.6监视和测量装置的控制
4.测量、分析和改进
4.1总则
4.2监视和测量
4.3不合格控制
4.4数据分析
4.5改进
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