山东某物业公司质量手册(doc 31页)

山东某物业公司质量手册目录：
1、批准页
2、公司概况
3、质量手册说明
4、质量管理体系
4.1、总要求
4.2、文件要求
5、管理职责
5.1、管理承诺
5.2、以顾客为中心
5.3、质量方针
5.4、策划
5.5、职责、权限和沟通
5.6、管理评审
6、资源管理
6.1、资源提供
6.2、人力资源
6.3、基础设施
6.4、工作环境
6.5、相关文件
7、工程或项目实现
7.1、工程或项目实现的策划
7.2、与顾客有关的过程
7.3、设计与开发
7.4、采购
7.5、生产与服务控制
7.6、监视与测量装置的控制
8、测量、分析、改进
8.1、总则
8.2、监视与测量
8.3、不合格品控制
8.4、数据分析
8.5、改进
附录(1)、维修保养服务实现流程图
附录(2)、质量职能分配表

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