某软件公司质量手册(doc 36页)

某软件公司质量手册目录：
1、适用范围……1
1.1、总要求……1
1.2、适用范围……1
2、适用标准……2
3、术语的定义……2
4、质量管理体系……3
4.1、总要求……3
4.2、关于文件的要求……6
4.2.1、一般……6
4.2.2、质量手册……6
4.2.3、文件的控制……7
4.2.4、记录的控制……7
5、管理职责……8
5.1、管理承诺……8
5.2、质量方针……8
5.3、策划……10
5.3.1、质量目标……10
5.3.2、质量管理体系的策划……10
5.4、职责、权限与沟通……11
5.4.1、职责和权限……11
5.4.2、管理者代表……12
5.4.3、内部沟通……12
5.5、管理评审……13
5.5.1、总要求……13
5.5.2、管理评审的输入……13
5.5.3、评审输出……13
6、资源的运营管理……14
6.1、人力资源……14
6.1.1、总要求……14
6.1.2、能力、意识和培训……15
6.2、基础设施……17
6.3、作业环境……17
7、产品实现……18
7.1、产品实现的策划……18
7.2、与顾客有关的过程……18
7.2.1、与产品有关的要求的确定……18
7.2.2、与产品相关的要求的评审……19
7.2.3、顾客沟通……19
7.3.1  设计和开发策划……20
7.2.4、设计和开发输入……20
7.2.5、设计和开发输出……21
7.2.6、设计和开发评审……21
7.2.7、设计和开发验证……21
7.2.8、设计和开发确认……22
7.2.9、设计和开发更改的控制……22
7.3、采购……23
7.3.1、采购过程……23
7.3.2、采购信息……23
7.3.3、采购产品的验证……23
7.4、生产与服务的提供……24
7.4.1、产品制造及服务的提供的控制……24
7.4.2、生产和服务提供过程的确认……24
7.4.3、标识和可追溯性……24
7.4.4、顾客财产……25
7.4.5、产品防护……25
7.5、监视仪器与测量仪器的管理……25
8、测量、分析与改善……26
8.1、总要求……26
8.2、监视与测量……26
8.2.1、顾客满意……26
8.2.2、内部审核……27
8.2.3、过程的监视和测量……28
8.2.4、产品的监视和测量……28
8.3、不合格品控制……29
8.4、数据分析……29
8.5、改善……30
8.5.1、纠正措施……30
8.5.2、预防措施……30
 

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