质量与质量管理的基本知识(ppt 118页)

质量与质量管理的基本知识目录：
第一节、质量的概念
一、对质量的认识
二、质量概念的发展
三、对质量的再认识
四、新、旧质量观的对比
五、质量新思想
第二节、质量管理的基本知识
一、管理
二、质量管理
三、质量管理原则
四、质量管理的发展
五、TQM的经典理念
六、21世纪的质量管理——美国著名质量管理专家朱兰
七、为什么要进行质量管理
第三节、如何提高质量管理有效性
第四节、质量管理的方向与趋势

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