质量管理学课程导学(doc 15页)

质量管理学课程导学目录：
第一章、质量与质量管理（第一周）
第二章、关注顾客的组织（第二周）
第三章、质量成本与经济性分析、（第三周）
第四章、服务质量管理（第四周）
第五章、质量管理体系与ISO9000族标准（第五周）
第六章、六西格玛（第六周）
第七章、卓越绩效模式（第七周）
第八章、质量检验和抽样检验（第八周）
第九章、统计过程控制（第九周）
第十章、测量系统分析（第十周）
第十一章、潜在失效模式与后果分析（第十一周）
第十二章、精益生产（第十二周）
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