质量管理体系标准综合培训讲义(ppt 147页)

一、ISO9001标准基础
二、ISO9001标准与其他管理体系的比较
三、ISO9001标准的应用/1.2
四、ISO9001标准的相关术语
五、管理体系总要求/4.1
六、文件/4.2
七、管理者职责/5.5.1
八、目标管理/5.3 5.4.1
九、有效沟通/5.5.3
十、资源管理/6
十一、业务运作/7
十二、控制系统/8

在全国范围内得到了广泛的应用
CNAB2005年1月18日发布认证年报
截至2005年1月全国共发出质量管理体系认证证书132，926份
加上环境、职业健康安全、食品安全、软件成熟度、产品认证、有机产品认证等共发出150，518份
质量管理体系认证占全部认证证书的87.574%
全国共有67家质量认证机构，方圆认证机构共发出质量管理体系认证证书17，377份，占所有认证机构发出的质量认证证书的13.073%
褒贬不一
认证有效论主要论点：
规范了管理流程，理顺了工作关系
提高业务流程的管控能力，提高了工作质量和产品质量
增强了市场竞争力，增强了销售谈判能力
认证无用论主要论点：
加大了工作的复杂程度
认证后产品质量没有明显起色
市场最终认可的是高质量、低成本的产品，而不是证书

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