ISO9000基础知识测试题答案(doc 6页)

ISO9000基础知识测试题答案内容提要：
一、填空题：(每空2分共20分)
  1. ISO是 国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。
  2. 国际标准每 5 年需重新修订一次。
  3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176 制订的。
  4. ISO 9000系列标准首次颁布于 1987 年，现阶段使用的是 2000年第三 版。
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三、判断题：(每题2分共24分)
  1. (×) 某公司获得ISO9004的认证证书。
  2. (×) 如果要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的要求。
  3. (×) ISO9000系列的认证只适用于制造业。
  4. (×) 质量体系文件的架构必须是四层。
  5. (√) 质量文件对所有员工来说都必须是强制性的。
  6. (×) 表格=记录。
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   b) 公司内部通过：i) 管理职责的分配；ii) 资源的配置和合理使用；iii) 对产品和服务进行策划并按策划进行，以向顾客提供高质量的产品和优质的服务，来满足顾客的需求并使顾客感到满意；iv) 通过对上述各过程包括对顾客满意程度的监视、测量和分析，以消除公司内部各种不符合现象及其原因；对暂时无法解决的问题，提报到管理层，并在后续工作中予以解决，达到持续改进的目的，促使公司的永续经营。
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