现代企业怎样准备TS认证(ppt 15页)

现代企业怎样准备TS认证内容提要：
审核的准备：
1、现场整洁、秩序、标识清晰；绩效、质量方针展示在明显处，有较好的感官效果（审核员会在参观现场的时候凭经验来评定风险）；
2、迎审文档准备整齐，同类的资料装订于一起。例如：计量器具明细—检定与校验计划--检验报告—委外检定部门证书—自检标准等资料放置于一个文件夹；设计输出对照于设计输入的资料放置在一起；与顾客、供应商往来的重要E-mail可打印出来作为重要的证据。
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审核的关注点：
1、过程方法在企业的QMS体系中是否得到了充分的应用；
（举例）审核员提问：企业共识别出多少过程，识别过程的依据是什么？如何识别COP即顾客导向过程？过程的流程、Owner及接口是什么？
2、TUV的九栏工作表的应用
是一种审核Checklist，同时可作为企业识别过程的一种工具。
3、强调信息沟通及其有效性
（举例）审核员会关注与顾客的沟通及企业内部的沟通，如质量方针是否有顾客语言的版本，企业的最高管理者是如何向全体员工传达顾客要求及法律法规的重要性等等。
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特别关注与顾客相关的过程：
（举例）
A、询问管理者代表企业通过什么手段来满足顾客的要求；
B、如果顾客提出产品追溯的要求你是如何实现的；
C、询问是否组织了有关顾客特殊特性、顾客有关要求的培训，并查核相关的培训记录；
D、审核文件和记录控制时关注如何评审、管理顾客的标准，并采取相关的保密措施。

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