论质量管理的理论前沿(ppt 16页)

论质量管理的理论前沿目录：
第一节    质量管理发展趋势及理论
第二节    卓越绩效模式

 

论质量管理的理论前沿内容提要：
卓越绩效模式：
是由国际上最著名的三大质量奖的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。
实施卓越绩效模式已成为继ISO9000之后又一波及全球的管理热潮。
卓越绩效模式是当今世界众多国家和地区已经采用的、被证明行之有效的前沿的组织绩效管理方式。
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卓越绩效模式的基本内容：
1、核心内容是
（1）准则
（2）评分指南
2、一套价值观（11项）和一套评奖要求（7个类目）
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一套价值观：
1、远见卓识的领导
2、以顾客为导向追求卓越
3、培育学习型组织和个人
4、尊重员工和合作伙伴
5、灵活性和快速反应

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