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全面质量管理与质量认证(ppt 16页)

所属分类:
质量认证
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全面质量管理,质量认证
全面质量管理与质量认证(ppt 16页)内容简介

全面质量管理与质量认证目录:
一、什么是质量
二、全面质量管理
三、ISO9000系列标准
四、质量认证

 


全面质量管理与质量认证内容提要:
质量是反映实体满足明确的或隐含的需要的能力的特性总和。这里质量不仅指产品质量,也包括过程质量和服务质量,它是基于产品用户的适用性。
1。实体:可单独描述和研究的事物。即有关质量工作的对象,可以使产品,也可以是组织、体系、人,还可以是上述的组合。
2。需要:指用户的需要、社会的需要和第三方的需要。
3。明确的需要:指在合同、标准、规范、图纸、技术要求和其它文件中已做出规定的需要。
4。隐含需要:指顾客或社会对实体的期望,或指那些虽未通过任何形式明确规定,但为人们普遍认同、无需申明的需要。
……

产品标准和质量标准:
1。产品标准:是对产品的结构、规格、质量和检验方法所作的技术规定。是一定时期和一定范围内具有约束力的产品技术准则,是产品生产、质量检验、使用维修和洽谈贸易的技术依据。
2。质量标准:产品标准中有关质量方面的要求。质量标准分为行业标准、国家标准、国际标准、和企业标准。企业是产品符合国家或国际标准,必须再为每一种毛坯、零部件、以及每道工序规定质量标准。凡符合质量标准的,称为合格品、优等品、一级品、二极品;不符合的称为废品、次品、等外品。
……

ISO9001—ISO9003的基本内容:
(1)ISO9001阐述了从产品设计开始直至售后服务的全
过程的质量体系要求,要求提供进行严格控制的能力的足
够证据。强调对设计质量的控制。
(2)ISO9002阐述了从采购开始直至售后服务的所有过
程的质量体系要求,保证生产和安装阶段符合要求。强调
预防为主,质量控制和质量检验相结合。
(3)ISO9003阐述了从产品最终检验直至成品交付的成
品检验和试验的质量体系要求,要求供方建立完善的有效
的检验系统。强调检验把关。


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