质量成本管理方案研究报告(ppt 61页)

质量成本管理方案研究报告目录：
一、质量的意义
二、为什么需要质量成本管理方法？
三、不合格的产生
四、不合格造成的后果
五、商业损失
六、生产力的浪费
七、增加的成本
八、设计质量
九、质量成本模式--什么是质量成本？
十、实施质量成本管理的益处
十一、减少质量成本：方法论
十二、................

 

质量成本管理方案研究报告内容提要：
商业损失
由设计技艺差，或有缺陷产品，或服务差引起;
流失的顾客80％不会返回;
在业界名誉的损失;
直接和间接的商业损失;
市场占有率降低;
……

什么是质量成本？
质量成本包括为保证产品质量而投入的成本和造成不合格品及对其处理所花费成本的总和;
包括合格成本(COC)和不合格成本(CONC)
质量成本管理的意图是减少成本并增加利润
……

企业盈亏的收益
没有额外增加成本和投资而商业利润得到增加;
提供顾客满意度;
提高成本的竞争力;
提高企业管理水平;
为达到全面质量管理奠定基础。

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