现代企业质量成本管理方案(ppt 95页)

现代企业质量成本管理方案目录：
一.质量成本的起源
二、什么是质量成本？
三、质量成本组成
四、分析质量成本有什么意义？
五、质量成本管理的定义和内容
六、开展质量成本
七、质量成本管理的有效性标志
八、如何开展质量成本管理

 

现代企业质量成本管理方案内容提要：
降低质量损失的意义
如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。
质量成本管理
的基本任务
如何正确的核标质量损失，如何采取有效措施去控制、去降低质量损失，并把这些工作用货币的形式表达出来，就构成了质量成本和质量成本管理的基本任务。
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a.废品损失费
指无法修复或在经济上不值得修复的产成品、半成品、在制品、试生产产品等因报废的净损失价值。
b.返工返修损失
指对不合格的产成品、半成品、在制品进行修复而使其合格所耗用的原料、材料、动力、人力、复检等费用。
c.复检测试费用
对经过返工或其它校正作业的产品进行再检验的费用。
d.停工损失
指由于质量故障而引起的减产、停工损失等费用。
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外部故障损失成本
a.用户索赔费用
指产品出厂后，因产品质量缺陷，由用户提出申诉面赔偿用户的全部费用。
b.退货损失
产品交付后，由于质量问题而造成的退货、换货所支付的全部费用。
c.保修费用
根据保修合同规定或于保修期内，对客户提供修理服务的一切费用。
d.折价损失等
因客户接受低于标准的产品而承认的折扣让价费用。它包括因产品降级出售而损失的收益。

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