劣质质量成本分析(ppt 61页)

劣质质量成本分析目录：
1.传统的“质量岛”
2.6 SIGMA 质量
3.质量成本

 

劣质质量成本分析内容提要：
6 SIGMA管理的核心特征：
顾客与组织的双赢
Win-win of Customer and Organization
经营风险的降低Decrease ofbusiness risk
……

6 SIGMA中蕴含了这样的思想，所有的缺陷和错误都代表了风险，但不是所有风险都可以用缺陷的形式表示。6 SIGMA的目的在于降低风险，而非仅仅降低缺陷。
一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险；
另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。
……

在成本方面考虑：
顾客：安全性、购置费、运行费、保养费、
停机损失、修理费、处置费等
企业：由识别顾客需要和设计中的缺陷,包 
括不满意的产品返工、返修、更换、 
生产损失、现场修理、担保、产品责
任、和索赔等费用，

 

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