品质管理培训指南(ppt 59页)

品质管理培训指南目录：
引言
1范围
2引用标准
3定义
4培训指南
5培训过程的监视和改进

 

品质管理培训指南内容提要：
引言阐述：通过培训改进质量：
a、组织对其人力资源的承诺及其改进员工能力策略的证实，通常为顾客所关注和重视。
b、 组织为了满足其对提供所要求质量的产品的承诺，其各层人员均应接受培训。
c、组织持续改进的目标，包括其人员的业绩，可能受到一些内外部因素变化的影响。这些变化可能要求组织分析其与能力有关的需求。
……

本标准的作用：
a、识别和分析培训需求
b、设计和策划培训
c、提供培训
d、评价培训结果
e、监视和改进培训过程
……

总则：
经策划的、系统的培训过程能够在帮助组织改进其能力并满足其质量目标方面做出重要贡献。这个培训过程如图2所示。
为便于理解本标准并清楚地区分指南和表述指南的过程模式，附录A的表A1至A5中给出了过程模式。
为了选择和实施培训，以弥补所要求的与现有的能力之间的差距，管理者应监视下列阶段：
a)确定培训需求；
b)设计和策划培训；
c)提供培训；
d)评价培训结果。

 

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