利用系统解决质量问题6步法(ppt 31页)

利用系统解决质量问题6步法目录：
1、明确问题
2、分析问题
3、优先排序, 提出解决方案
4、验证,规划执行
5、实施解决方案
6、评估解决方案并控制

 

利用系统解决质量问题6步法内容提要：
问题说明需要解决5个W:
WHAT:
这一问题具体表征描述是什么？
WHERE:
哪一条生产线有这个问题？
这一问题在生产线的哪个位置能被发现？
这一问题在产品上的哪个部位能被发现？
WHEN:
这一问题是持续的还是偶尔有的？
这一问题在什么时候被发现？
这一问题在什么班次被发现？
HOW:
这一问题是通过什么检测手段发现的？
WHY:
为什么这是一个问题？（对我们的客户有什么影响）
……

解决问题报告：
内容概要
问题定义
鱼骨图/因果图
潜在原因优先排序
建议表
跟踪报告
附录
……

金字塔：有效的沟通工具
益处
自上而下的沟通使听众能很容易地抓住主题
便于根据听众的时间和需要进行调整
能够进行对照，检验分析归纳的逻辑性

 

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