一起漫谈质量管理(ppt 57页)

一起漫谈质量管理目录：
1、质量的价值
2、生命共同体
3、品管系统
4、品管手法
5、价值链 Value Chain
6、简易统计
7、中央极限原理
8、可靠度与不良品分析

 

一起漫谈质量管理内容提要：
重视7C：
Comprehension「要对质量的本质理解 」
Commitment「表明决心投入、认真做到」
Competence「要有实行能力」
Communication「要能沟通、交流、交际」
Correction「凡有错误就必须有矫正措施、改正活动」
Continuance「做事要持之有恒、一贯」
Culture「使之成为文化之一环」
……

管理者如同驾车，透过仪表板了解车况。　
用方向盘带领车子团队到目的地。
不是介入实际引擎等的运作。
品管如球队之后卫，最佳表现只是没有失分。　
是天生的地下工作人员。　
有了它，不会赢。没有了它，一定会输。
它是乘数因子，非决定性因子。
……

质量管理过程成熟方格 (QMPMG)，表示一个组织为了改进而采取的行动。
不确定阶段，质量被想成「好」，这个阶段的人，普遍以为把事情做对，就是慢慢做，要做很多检查，而且必须减少革新、生产力与创意。退转发生于对改进质量下过一番有口无心的工夫而了无所成后，管理阶层转而寻找一些外在的改变，表示本公司与前不同。在觉醒阶段，热情通常凌驾学习的需求。我们出了学校，结婚，成家，一路下来，硬是明白我们要为自己的人生负责。我们自己决定赚钱，剪院子里的草，教养子女，做成熟的人生所必要的一切抉择。这就是启蒙。确定，意思是我们知道什么将会发生。人生之中，这可并不常见。在「确定阶段」，一个组织里的成员有奉献之心，受过教育，训练有素，而且获有适当的领导。在此阶段管理阶层的态度：「没有理由做不好事情」。

 

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