品质工程技能与系统提升专项培训(ppt 47页)

品质工程技能与系统提升专项培训目录：
一。QE与品质管理发展的关联简介
二。QE工作质量对公司品质控制水平的影响
三。QE人选的素质要求与职能界定
四。QE的有效功能与作用
五。QE应具备的技能

 

品质工程技能与系统提升专项培训内容提要：
质量体系中QE的监督功能：
如何贯彻“下道工序就是客户”的指导思想
如何发挥品检工作的“把关”与“预防”作用
如何尽可能地使产品品质特性进行数据化
如何定期按“PDCA”开展专项品质管理工作
如何将审核中所发现的不符合项彻底解决
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与顾客有关的信息包括：
对顾客和使用者的调查；
有关产品方面的反馈；
顾客要求和合同信息；
服务系统提供的数据；
顾客抱怨；
与顾客直接沟通的结果；
问卷和调查；
委托收集和分析的数据；
关注的群体的反馈；
消费者组织的报告；
各种媒体的报告；
行业研究的结果；
顾客需求的期望和评审；
顾客需求和期望转化成要求；
顾客满意程度的调查数据；
顾客投诉信息；
售后服务信息。
……

经验筛选法：
经验筛选法是一种单因素多次试验的设计法。它对技术经验的依赖性较大，即选择试验点时要依据实际情况和经验数据；决定试验点时要依据以往的技术经验作判断；设计第二次试验时要依据前一次试验结果作出安排。
基本方法是分析比较以往的一系列数据及经验，在其周边范围确定若干试验点(3~5个为宜)安排试验，此为第一次试验。
如果末找到最佳结果，则以第一次试验结果中的最佳点为基础，在其周边范围重新确定3—5个试验点，从中找出最佳点，此为第二次试验。如果仍未找到最佳结果，则继续进行下一次试验，直到获得最佳结果为止。

 

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