印刷行业的质量管理培训(ppt 40页)

印刷行业的质量管理培训目录：
1、品质意涵
2、对于质量的想法，怎么来的？
3、品质的定义
4、产品质量的构面
5、质量影响生产力与价值
6、作业与质量管理概念发展
7、JIT 与 TQC
8、全面质量管理与质量认证
9、品管发展
10、质量成本
11、统计品管
12、……

 

印刷行业的质量管理培训内容提要：
品质：以谁的标准定义之？
以企业自己所能达到的？
以企业自己所「愿」达到的？
以客户所期望达到的？
以客户所能支付的费用能达到的？
以一般「业界行情」所能达到的？
以国际上先进国家所能达到的？
以学院派的理论所说可以达到的？
……

产品质量的构面：
绩效 ( performance )
特性 ( special features )
可靠性 ( reliability )
一致性 ( conformance )
耐久性 ( durability )
美学 ( aesthetics )
服务性 (serviceability )
认知品质 ( perceived quality )
……

6标准差的管理意涵：
Six Sigma是一种追求「最小变异」的经营管理思维
借用统计学上的常态分配与机率模式，来主导企业的战略与战术
此经营理念在强力且有效的管理工具的配合之下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善(作业改善)、质量提升、到售后服务满意度的提升

..............................