某实业公司质量管理标准手册(doc 50页)

某实业公司质量管理标准手册目录：
1.  企业简介
2.  目的及适用范围
3.  质量方针
4.  组织
5.  质量管理体系要求
6.  质量管理体系描述
7.  程序文件一览表
8.  体系运作模式图

 

某实业公司质量管理标准手册内容提要：
职责、权限和沟通
4.5.1 本公司内各职能部门均按各部门岗位职责的要求展开相关工作，建立文件化的各部门岗位职责，并按文件要求加以执行。
4.5.2总经理委派具有相关能力的人为管理代表，不论其在其它方面的职责如何，还应包括如下职责和权限：
4.5.2.1 确保质量管理体系的建立和保持；
4.5.2.2 向最高管理层报告质量管理体系的运行情况，包括所需的改进；
4.5.2.3 在整个组织中确保客户要求意识的建立和提升。
4.5.2.4 与质量体系有关的外部联络。
4.5.3本公司采用的沟通方式主要为交谈、会议、书面联络、报告等形式进行联络和沟通，以有效地进行内部沟通，同时也未针对该条款编制程序文件。
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内容
4.1资源提供: 管理代表应以适当的方式确定并提供资源, 以实施、改进质量管理体系过程和实现客户满意。
4.2人力资源
4.2.1 制订《人力资源管理程序》，由总经理授权行政部从事专业人员委派工作。
4.2.2 行政部应依据本公司业务需要，定期研究职权划分的改进方案。
4.2.3 拟订每职位的工作标准及所需资格条件。
4.3 培训、意识和能力
4.3.1明订各级人员委派权限职能表，以利于考核和实际操作。
4.3.2 定期进行人员资格鉴定，以确保全员能意识到本人活动的关联性和重要性以及对达成质量目标的贡献。
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过程的策划：产品在生产之前，工程部或制造处应视需要确定相应的作业流程及作业指导书，品质部针对产品的质量特性制定产品允收标准。
4.2与客户有关的过程
1产品要求的确定：营业部按《合同评审程序》的要求，对客户的明确要求与潜在的需求予以确定，对不明确的要求应与客户进行沟通。在明确客户要求时须注意:
1.1客户对产品所有的要求，包括实用性、交付和支援上的要求；
1.2客户没有规定，却是预期或规定用途所需的要求；
1.3与产品有关的业务，包括法律和法规的要求。
2 产品要求的评审：本公司对已识别的客户要求与本公司确定的额外要求一起评审，这一评审在承诺向客户提供产品（如提交合同书或接受合同或采购单）前进行，以确保：
2.1 产品要求得到清楚规定；
2.2 当客户没有提供书面要求时，这些要求在接受前已被确认；
2.3 合同或采购单中任何与以前的表述（如合同报价）不一致的要求已得到解决；
2.4 本公司有能力满足规定的要求。
2.5 合同的修订应重新进行评审并传递给相关责任部门。

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