质量成本管理的基础知识(ppt 93页)

质量成本管理的基础知识目录：
一、质量成本管理的基本知识
二、质量成本管理体系控制流程
三、质量成本预测和计划
四、质量成本科目设置
五、质量成本的数据收集与核算
六、质量成本控制与考核
七、质量成本综合分析和报告
八、示例

 

质量成本管理的基础知识内容提要：
质量成本的概念与分类；
概念：为确保和保证满意的质量而发生的成本，以及未达到满意的质量而导致的损失。
分类：运行质量成本和外部质量保证成本。
运行质量成本包括：预防成本；鉴定成本；内部损失成本；外部损失成本。前两项之和统称为可控制成本，后两项之和统称为损失成本或结果成本。
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质量成本管理：
质量成本管理实施程序
教育培训;
建立QCM、明确职责，提供组织保证；
制订质量成本管理办法；
制订质量成本计划；
定期进行核算和分析；
定期进行考核；
编制质量成本报告，为质量改进提供依据；
确定质量改进目标和改进措施，并组织实施；
调整企业的质量管理工作重点，发挥质量体系的有效性。
……

质量成本特性曲线：
（1）概念：质量成本和产品的合格质量水平之间有一定的关系，即质量成本特性曲线。
（2）对特性曲线的分析。
表示QC和产品合格质量水平关系的曲线图称为
QC特性曲线
C1：表示预防成本+鉴定成本与合格品率的关系；
C2：表示内部损失成本+外部损失成本与合格品率的关系；
C3：表示C1，C2两曲线的合成，M点为最佳QC。

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