ISO9001：2000全面论述(doc 28页)

ISO9001：2000全面论述目录：
0 引言
0.1 总则
0.2 过程模式
0.3 与其他管理体系的兼容性

 

ISO9001：2000全面论述内容提要：
质量管理体系要求：
组织应明确并管理必要的过程以确保产品和/服务满足顾客要求。应覆盖本标准要求的质量管理体系，使其成为执行和证实规定过程的手段。组织将执行，维护和改进质量管理体系。
组织应准备质量管理体系程序以描述其执行质量管理体系的过程。体系程序的分类和广度取决于组织的种类和规模，过程的复杂性和互相影响，使用的方法以及执行复杂工作的人员的培训和技能。这些将包括：
a）描述需要执行质量管理体系活动的系统层程序；
b）描述保证合格产品和/或服务的过程顺序和相互作用的程序。
c）描述实际操作和控制过程的指导书

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