项目要求过程控制程序文件(doc 19页)

项目要求过程控制程序文件内容提要：
程序：
4. 1顾客工程项目有关需求的识别与确定
4. 1. 1经营部和工程分公司负责识别顾客对工程项目的需求与期望，主要是通过工程承包合同来体现，具体内容包括：工程范围、规模、地域、路段、水文环境、质量要求、工程造价、工期要求等。
4. 1. 2在工程投标或合同签定实施之前，经营部门组织相关部门根据招标书，现场踏勘及与顾客接触等所获得的信息，了解对工程项目的要求和期望确定公路、桥梁项目的相关要求，其内容包括：
a)顾客明示的工程要求，包括工程项目质量要求及涉及可使用性、工期、交付后的支持服务、价格等方面的要求。
b) 顾客无明确要求，但预期或规定的用途所必要的项目要求如安全、文明施工、地方习俗等要求，这是一类通常隐含的要求。以及公司在广告宣传中为满足顾客要求所作出的承诺；
c)顾客没有规定，但国家强制性标准及法律法规规定的要求。
d)公司为满足顾客要求、提高公司信誉和知名度所作的附加要求和承诺。
4. 1. 3  根据所确定的要求，由经营部组织工程技术部、供应部、工程分公司、项目部等的相关人员编制投标书或合同草案。
4. 2 对工程项目要求的评审。
4．2．1  在投标、接受合同或定单之前，经营部应对已识别的顾客要求及公司确定的附加要求组织相关部门对标书、合同的工程项目要求进行评审。
4. 2. 2  评审要求
4．2．2．1  工程顶目要求的评审应在投标，合同鉴定之前进行

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