某电子公司QFD质量机能展开管理(ppt 68页)

某电子公司QFD质量机能展开管理目录：
1、质量机能展开概述----------------------------------  2
2、为何需要质量机能展开----------------------------  8
3、质量表之制作----------------------------------------  20
4、企划与设计阶段的质量展开----------------------  21
5、质量展开与技术展开-------------------------------  32
6、详细设计与生产准备阶段的质量展开----------  37
7、制程阶段的质量展开-------------------------------  43
8、可靠度展开-------------------------------------------  46
9、成本展开----------------------------------------------  48
10、QFD导入与活用------------------------------------  53
11、结论与讨论------------------------------------------  57

 

某电子公司QFD质量机能展开管理内容提要：
1.质量机能展开概述
1.1 品质机能定义
将顾客之要求转换成代用特性，以决定完成品之设计质量，并就各机能零件之质量以至个别零件之质量或工程之要素，将其关系有系统地展开。
1.2  何谓质量机能展开
1.2.1 质量展开 (HARD QUALITY 设计逻辑)
将顾客的要求转换成设计要素(工程特性质)，来订定产品设计质量的标准，再将设计质量有系统地展开到各别机能零件的质量，以及制程工程要素的相互关系上，使得产品的质量能真正符合顾客需求
1.2.2 机能展开 (SOFT QUALITY 管理设计逻辑)
将与质量有关之管理机能或业务，以系统图手法(目的→手段)进行细部展开，使得经由组织中各功能部门的运作能确保顾客需求。
1.3 聆听顾客的声音
1.3.1 质量机能展开是采团队合作的方式，聆听顾客的声音，以正确了解顾客 的需求，采用逻辑方法，以决定如何运用可用资源以最佳的方法来实现顾客的需求，根据顾客的心声(需求)来设计产品或服务。
1.3.2 质量机能展开所使用的工具是矩阵，称为质量屋( House of Quality )，质量屋左侧所例的是顾客的需求，包括主要需求、详细内容和各项目之重要性评分等。质量屋的上侧是技术需求项目，中心是关系矩阵用以表示顾客需求和技术需求的关连程度。质量屋的底部是各项技术需求的目标值，是QFD活动的主要输出，将构成下一层的质量屋的需求。

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