高级行政管理干部QCC推动专业培训(doc 24页)

高级行政管理干部QCC推动专业培训目录：
第一章TQM（CWQC）是企业经营必经之路 ……………………………1
1.1  品质发展道路 …………………………………………………………2
1.2  日本品质革命 …………………………………………………………6
第二章   QCC活动实施的意义 ……………………………………………10
2.1  企业存在许多问题须改善……………………………………………10
2.2  主管要做、更要管理…………………………………………………11
2.3 实施QCC的好处……………………………………………………13
第三章  管理干部在QCC活动中扮演的角色……………………………14
3.1  各阶层人员的管理改善………………………………………………14
3.2  QCC与主管…………………………………………………………19
3.3  QCCC与日常管理……………………………………………………20
第四章   QCC活动改善步骤………………………………………………21

 

高级行政管理干部QCC推动专业培训内容提要：
TQM的实施分为软件与硬件两方面：
软件：
1、建立TQM与文件的环境。
2、高阶经营管理者应对“以品质为中心来作长期经营”做出承诺。
3、实施全面品管核心在领导。
4、建立起主管、部属间全面品管的双向沟通渠道，激发全面参与。
硬件：
1、建立持续性改善与衡量的品质系统。
2、教育、训练员工，了解、掌握TQM的理念、做法、工具、愿意参与。
3、将员工组成改善团队，不断进行品质改善。
4、使用管理工具与技术。

..............................