QC路途中的机遇与挑战(doc 34页)

QC路途中的机遇与挑战目录：
第一章 QC为什么和怎样工作
1.1　越好越便宜
1.2　质量的意义
1.3　一个统计问题
1.4　问题产生于不一致
1.5　怎样剔除不一致
1.6　开始之路
第二章实验与层次化
2.1　两个原理
2.2　射箭术
2.3　怎样去做，不是为什么去做
2.4　数据组织
2.5　与错误作斗争
2.6　电视调谐器的故事
第三章 精神与运动
3.1　全面质量管理(TQC)
3.2　三个问题
3.3　QC小组的诞生
3.4　挑战的感觉
3.5　用以改进的工具
第四章 质量控制的工具
4.1　质量控制的工具
4.2　图表和控制曲线
4.3　公平原则
4.4　大数法则
4.5　随机原理
4.6　有用的答案
4.7　怎样收集有用的数据
4.8　快餐店
第五章 来自最高领导层发动
5.1　最高领导层的发动
5.2　组织QC小组
5.3　公司的支持
5.4　怎样全面开始
5.5　奇妙的魅力

 

QC路途中的机遇与挑战内容提要：
统计质量控制的原理是瓦特•谢瓦德先生发明的。他工作的贝尔实验室合并了美国电话和电报公司。谢瓦德是贝尔实验室管理质量事务的著名的“质量保证小组”的成员之一。谢瓦德致力于《是什么产生了次品》的课题研究。他在指出次品产生的原因时曾说过，在设计上可能出现问题的同时，生产工序也会产生问题，而其他相关的因素也会导致问题的出现。
如果产品的所有制作工序是一致的，则意味着其次品率不是0就是100％。也就是说，所有产品不是正品就是次品。当然，在任何工厂，其制作工序是不会完全一致的。正常的次品率是介于0到100％之间的。这就是说生产出来的产品质量是不一致的。假如我们设定了一个产品的特定标准，但是生产出来的一些产品偏离了标准，有些低于标准，有些超出标准。正如表一图示的那样。偏离标准的产品称为次品，如图中阴影线标示出的次品率。
在生产过程中，大多数人会认为你所要做的工作就是设法丢掉那些不符合标准的产品，只需简单地检查一下每一个成品，并把正品包装起来。如果你能够分开所有不符合标准的产品，你就可以肯定剩下的就是好质量的产品了。其实这就是检验的原理。检验完所有的产品后，你便能对可接收的项目列出如表二图示的格线。

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