质量改进的新七大工具(ppt 58页)

质量改进的新七大工具目录：
1）关联图 
2）亲和图
3）系统图 
4）矩陈图
5）矩阵数据分析法
6）PDPC法
7）箭头法

 

质量改进的新七大工具内容提要：
关联图（Relation Diagram）
目的：
关联图是原因-结果、目的-手段等，具有缠绕复杂关系的问题，并将所有的要因全部列出，用自由发言的方式表现出简明的要因，将这些因果关系以理论的原理用箭头连接。并将它们分门别类，使用关键性的动作或结果成为有效的解决办法的中心。
作用：
鼓励组员多向思考，而不是单向。
探索原因：“间接部门工作效率低”、“接单量没有增加”等不良的结果成了问题。
如果其中各种原因互相牵连、影响，则研究其各种原因是如何牵连而造成问题。并找出其中的主因。

 

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