8D质量改善程序与手法培训(ppt 64页)

8D质量改善程序与手法培训目录：
1、问题是什么？
2、传统的问题解决依据
3、团队的定义
4、达成共识的关键因素
5、问题思考具有五种能力
6、问题分析与解决的八步骤8D程序
7、脑力激荡法
8、K.J法
9、何谓KJ法
10、原因分析
11、…………

 

8D质量改善程序与手法培训内容提要：
达成共识的关键因素：
做到倾听
抛弃竞争的心态
珍视自己的意见
投票不一定是最好的解决方式
问题思考具有五种能力：
敏锐力(观察)：对问题或环境的敏感度。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不寻常的地方，很快的会感觉出来。
流畅力(连想/创意) ：这是指对同一个问题或看法能够提出很多观念或新点子，来解决问题。
系统力(整合/归纳) ：就是能够从多角度、多方位思考同一个问题
独创力：能够想到别人所想不到的新观念能力，也就是见解与其它人不同。
精进力：在新观念上不断地使之构想更完整，讲求「精益求精」的精神。

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