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ISO9000:2000质量管理体系基础与术语(doc 42页)

所属分类:
质量认证
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ISO9000:2000质量管理体系基础与术语(doc 42页)内容简介

ISO9000:2000质量管理体系基础与术语目录:
1  范围
2  质量管理体系基础
3  术语和定义

 

ISO9000:2000质量管理体系基础与术语内容提要:
质量管理体系的理论说明:
质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意。
顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性,这些需求和期望在产品规范中表述,并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。在任一情况下,产品是否可接受最终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的,以及竞争的压力和技术的发展,这些都促使组织持续地改进产品和过程。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程,并使其持续受控,以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会。质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品,向组织及其顾客提供信任


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