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2000版ISO9000基础知识(ppt 189页)

所属分类:
质量认证
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相关资料:
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2000版ISO9000基础知识(ppt 189页)内容简介

2000版ISO9000基础知识目录:
一、 ISO 9000的基础知识
二、 ISO9000标准
三、    ISO9001标准理解
四、 如何编写质量体系文件
五、 质量体系的策划、实施和改进

 

2000版ISO9000基础知识内容提要:
ISO9000的诞生:
随着国际贸易的发展,ISO组织在广泛征求意见,综合考虑各行业组织要求的基础上,分别于某年和某年发布了第一、二版ISO 9000系列标准,并逐渐完善整个标准族,世界各国积极响应,纷纷将之转化为本国标准,等同或等效使用,认证企业数量迅速增加。目前,通过ISO 9000认证的企业已高达三十万,我国通过认证的企业数已超过三万家。
八项原则:
以顾客为中心:
组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
顾客是每一个组织存在的基础,组织应把顾客的要求放在第一位。须调查、研究顾客的需求和期望,并把他转化为质量要求,采取有效措施使其实现。此指导思想不仅管理者要明确,还要在全体员工中贯彻。


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