ISO9000:2000质量意识培训(ppt 80页)

ISO9000:2000质量意识培训目录：
一、 术语和定义
二、 ISO9000：2000系列标准简介
三、 ISO9001：2000的要求
四、 ISO9001：2000认证

 

ISO9000:2000质量意识培训内容提要：
顾客满意
应对是否已满足了顾客要求的有关信息进行监控
监控的目的是测量质量管理体系的运行绩效
对如何获得和利用这些信息应规定适当的方法
内部审核
验证质量管理体系是否符合计划安排、标准和质量管理体系要求是否有效地实施和保持，应形成文件化的程序
应对审核方案进行策划，并应考虑审核活动和区域的实际状况、重要程度和以往的审核结果
规定审核范围、频次和方法，并确保审核员不是从事受审核活动的人员
审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性
保存审核记录并向管理层报告，管理者应采取措施
在跟踪活动中，验证纠正措施的有效性并报告验证的结果
内部质量审核结果是管理评审活动的一部分

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