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某物业公司品质技术管理手册(doc 58页)

所属分类:
质量手册
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相关资料:
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某物业公司品质技术管理手册(doc 58页)内容简介

某物业公司品质技术管理手册目录:
第一章  品质技术部管理组织架构……… 1
第二章  工作职责………2
一、品质技术部工作职责……… 2
二、品质技术部经理岗位职责……… 2
三、品质技术部主管岗位职责……… 3
四、品质助理岗位职责………4
第三章  物业管理质量检查程序………… 5
第四章  纠正和预防措施……11
第五章  员工绩效考评控制程序…………13
第六章  员工日常行为规范管理办法……42
第七章  物业管理质量自检规程…………44

 


某物业公司品质技术管理手册内容提要:
品质技术部工作职责:
(一) 遵守国家法律法规及公司管理规定。
(二) 在总经理的领导下,维持公司管理体系的有效运行
(三) 不断改进完善管理体系文件,确保认证范围内的各岗位使用的质量体系文本的有效性,并对质量体系文件进行统一发放管理工作。
(四) 组织对各部门的日常监督检查工作,定期将检查结果汇总并书面报公司领导。
(五) 组织内部管理质量审核工作,编制计划、组织实施并拟写内部管理质量审核报告。
(六) 与公司行政人事部组织开展公司管理质量评审工作
(七) 参与并协助行政人事部组织的管理培训工作。
(八) 收集公司管理服务过程中的有关管理服务信息,组织召开管理服务质量信息专题会议。
(九) 协助公司各管理处开展顾客意见调查活动。
(十) 对管理服务过程中出现的不合格项,提出纠正和预防措施并进行跟踪验证。
(十一)牵头组织公司的管理服务改进活动。

 


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