ISO9001：2000的标准理解要点(doc 57页)

ISO9001：2000的标准理解要点目录：
4 质量管理体系
4．1 总要求
4．2 文件要求
4．2．1 总则
4．2．2 质量手册
4．2．3 文件控制
4．2．4 记录的控制
5 管理职责
5．1 管理承诺
5．2 以顾客为中心
5．3 质量方针
5．4 策划
5．4．1 质量目标
5.4.2 质量管理体系策划
5．5 职责、权限和沟通
5．5．1 职责和权限
………………
8．5．3 预防措施

 

ISO9001：2000的标准理解要点内容提要：
理解要点
1、职责和权限的规定和沟通，对指挥、控制和协调组织的质量有关活动及实现组织的目标至关重要。最高管理者对本条款负有责任。
2、最高管理者应确保：
1）组织内的职责、权限得到规定——即要求明确组织内各部门和岗位的设置，并明确各部门和岗位的职责和权限，规定可以采用多种形式，但要确保有效性；
2）确保组织内的职责、权限得到沟通——即在明确有关部门和岗位的职责和权限后，要求各部门和岗位之间通过各种方式（如会议、培训等）相互了解有关职责和权限。通过沟通，使各自的职责和权限规定合理，通过沟通使组织的质量管理活动开展的更有效。

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