物业公司质量管理体系作业指南(doc 67页)
物业公司质量管理体系作业指南(doc 67页)内容简介
物业公司质量管理体系作业指南目录:
一、 范围
二、 引用文件
三、 服务特点
四、 服务流程和关键质量活动
五、 审核要点和方法
物业公司质量管理体系作业指南内容提要:
物业管理的机构设置:
物业管理公司的总体结构一般分为两级,即总部和各物业管理处,一般设立以下部门:
办公室:负责行政管理,人员培训,文件资料管理等。
财务部:负责财务、计划、经济核算、各类收费等。
工程部:是技术管理部门、负责房屋设备及公共设施的维修保养。
管理部:是业务主管部门,指导各物业管理处的管理工作。根据需要也可以下设保安部、清洁环卫部、绿化部等。
经营服务部:负责策划和从事各种经营项,为业主提供全方位的生活、办公服务。
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