深圳某物业管理公司质量手册(doc 40页)

深圳某物业管理公司质量手册目录：
一、公司简介
二、质量方针
三、公司物业管理组织机构图
四、质量体系要素
五、程序文件和标准要素对照表

深圳某物业管理公司质量手册内容提要：
质量体系文件
1、质量体系文件构成
质量手册
程序文件
作业指导书及相关质量记录
2、质量手册
质量手册规定了公司的质量方针、质量目标、组织结构、管理部门的职责权限。质量手册对所采用ISO9002标准的全部体系要素都作了简要的描述。质量手册是公司对质量体系进行管理的主要依据。
3、程序文件
质量体系中的程序文件是满足GB/TI9002-ISO9002标准和公司质量手册要求的文件化工作程序。它具体规定了某项质量活动的职责，以及开展和控制该项活动的步骤和方法。程序文件是质量手册的支持性文件。
4、作业指导书、质量记录
作业指导书是对物业管理活动中某项工作的重要细节进行规范的文件。质量记录是质量体系文件最基础的组成部门，用于对物业管理质量活动过程和结果进行记载。作业指导书、质量记录是程序文件的支持性文件。

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