某物业公司品质督导手册(doc 31页)

某物业公司品质督导手册内容提要：

品质督察部工作职责：
①、每天佩戴公司品质督导证，上午（9:00-11:30）下午（20:00-17:30）各一次及每周夜间不少于一次全面巡检各部门工作执行情况，携带公司违纪处罚单，对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚；
②、督检各部门管理流程的运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善；
③、督察项目公共形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定；
④、负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施；
⑤、负责将违纪人员的违纪处罚单按部门分类，于次日在食堂公示栏公布；
⑥、编制项目品质周简报，以及每月最后一工作日汇总项目当月督导情况，编制品质月报；
⑦、组织召开月度品质督导专题研讨会，并依据各部门提交的整改计划及完成进度表而跟进检查；

..............................