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某企业质量管理作业及相关制度(doc 12页)

所属分类:
品质制度表格
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企业质量管理,质量管理作业,相关,制度
某企业质量管理作业及相关制度(doc 12页)内容简介

某企业质量管理作业及相关制度目录:
第一条  目的
第二条  范围
第三条  设计质量管理作业流程
第四条  实施单位
第五条  实施要点

 

某企业质量管理作业及相关制度内容提要:
实施要点:
(一)客户抱怨由业务部受理,先核对是否确有该批订货与出货,并经实地调查了解(必要时会同有关单位)确认责任属本公司后,即填妥抱怨处理单通知质量管理部调查分析。
(二)质量管理部成品科调查成品检验记录表及有关此批产品的检验资料,查出真正的原因,如无法查出,则会同有关单位查明。
(三)查明原因后,会同有关单位,针对原因,提出改善对策,防止再发。
(四)会同有关单位,对客户抱怨提出处理建议,经厂长核准后,由业务部答覆客户。
(五)将资料回馈有关单位并归档。
实施要点:
(一)业务部以邮寄或拜访的方式,请客户填写产品质量调查表。
(二)调查表内的调查项目,即产品的质量特性,例如性能、规格、外观,以及产品价格等。
(三)整理调查资料通知有关单位。
(四)有关单位由业务部提供资料,了解客户的质量要求,并了解本公司对该产品的质量要求是否某些项目要求太严、太松,以改善产品质量,及开发新产品。


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