某医院质量管理评审要点(ppt 28页)

某医院质量管理评审要点目录：
一、 医院管理
二、 病人服务
三、 案例

 

某医院质量管理评审要点内容提要：
病人服务：
贯彻《医务人员行为规范》
维护病人的合法权益
提供连贯医疗服务、建立合理医疗服务流程，为所服务的人群提供“便捷、舒适、温馨”的服务
查阅文件资料：
院领导、职能科室医疗护理主要负责人接受管理、法律知识的培训制度、计划与实施
专业技术人员继续教育制度
三基训练记录与评估
外出学习、进修及其他培训记录
科研项目、发表论文的备案资料
医疗事故防范、处理预案
出示相应制度（督促检查、投诉管理中投诉与处理办法、责任人、记录、改进措施等）
对员工进行宣教的各种形式的记录

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