安徽道路旅游客运企业质量信誉考核方法(doc 18页)

安徽道路旅游客运企业质量信誉考核方法目录：
第一章  总则
第二章  质量信誉等级
第三章  质量信誉考核
第四章  奖惩措施

 

安徽道路旅游客运企业质量信誉考核方法内容提要：
旅游客运企业所在地县级或设区的市级道路运输管理机构应当建立旅游客运企业质量信誉档案。质量信誉档案应当包括下列内容：
（一）企业基本情况。包括企业名称、法人代表姓名、道路运输经营许可证、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员数、营运客车、所经营的省际省内旅游客运类别；
（二）交通责任事故情况。包括每次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书；
（三）违章经营情况。包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及行政处罚决定书；
（四）服务质量情况。包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；

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