质量管理原则与ISO9000的精神(ppt 30页)

质量管理原则与ISO9000的精神目录：
一、 背景
二、 新标准颁布的阶段
三、 标准系列的修改 
四、 质量管理原则
五、 过程模式
六、 定义
七、 实施ISO 9001:2000的可见效益
八、 ISO9000的精神
九、 结论

质量管理原则与ISO9000的精神内容提要：
质量管理原则：
一.以客户为核心的组织
组织依赖客户而生存，所以应该了解客户现在和将来的要求， 满足客户的要求并努力超越客户的期望
二.高层领导
领导者建立组织的目标和方向。他们应创造并维持内部环境以使人们全心投入，致力达到组织的目标
三.全员参与
组织中各阶层人员都很重要，他们的全心参与将使组织充分利用其能力达到组织自身的利益
四.  过程模式
用过程的模式管理相关的资源和活动,  将更有效地获得一个好的结果
五.  系统化方式管理
为一 个给定的目标，去识别、了解和管理好系统化的、相互关联的过程将提高组织的效能和效率

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