ISO9000族标准发展进程(ppt 127页)

ISO9000族标准发展进程目录：
第一章  ISO9000族标准发展进程
第二章  ISO9000基础和术语
第三章  2000版标准八大原则
第四章  ISO9001标准解析

 

ISO9000族标准发展进程内容提要：
2000版标准的优点：
适用于各种组织
满足多个行业
易于使用、易于翻译、容易理解
减少了强制性的“程序”
将管理系统过程联系起来
强调了持续改进
强调了顾客满意
与ISO14000具有更好的兼容性
考虑了相关方利益
品质：
定义：一组固有特性满足要求的程度
固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
要求包括明确的、隐含的及必须履行的需求和期望。
在合同情况下，或是在法律法规要求的情况下，如在核安全性领域中，需要是明确规定的；而在其他情况下，隐含的需要则应加以识别并确定。

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