ISO9000:2000全面介绍(ppt 90页)

ISO9000:2000全面介绍目录：

一、改订说明概述

二、认识新版ISO 9000族系标准

三、质量管理原则应用说明

四、质量管理系统基本法则

五、质量管理系统词汇

 

 

 

 

ISO9000:2000全面介绍内容提要：

为何要改订标准：

主要改订理由

1.强调监测顾客满意度的需求

2.文件较易满足使用者之需求

3.确保在质量管理系统与指导纲要之间的一致性

4.在组织中推广一般管理原则之应用

主要目的

给予使用者提升其活动价值的机会

藉由专注于组织主要过程，持续改进组织绩效

2000年版ISO 9000族系：

ISO 9000 质量管理系统－基本法则与词汇

说明质量管理系统基本法则及规定质量管理系统用语

ISO 9001 质量管理系统－要求

规定当组织需要展现提供符合顾客与适用法规要求之能力时，在质量管理系统之要求

ISO 9004 质量管理系统－绩效改进指导

提供同时考虑质量管理系统的效果与效率之指导纲要

主要目的：    对组织的绩效及顾客与其它利害相关者    的满意度之改进

ISO 19011质量管理与环境管理稽核指导纲要

提供稽核质量与环境管理系统之指导

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