怎样做好现场品质管理(ppt 41页)

怎样做好现场品质管理目录：
一、 品质概论
二、 现场品质管理的思路和方法
三、 品质管理的发展历程
四、 品管体系、制度简介

怎样做好现场品质管理内容提要：
品质管理：
定义：
是全部管理职能的一个方面，此管理职能负责品质方针的制定与实施。
注：
1、为达到规定的品质，要求企业全体员工参加有关活动并承担相应的责任。而品质管理的责任应由最高领导人承担。
2、品质管理包括总体规划，资源配备和其它与品质有关的系统活动。比如：品质计划、作业和评估。
品质的谬误与真相：
谬误一：出什么价，有什么品质
品质真相：品质必须超过顾客的期望，即物超所值
谬误二：品质无标准，只是空洞理想
品质真相：品质一定要谈标准，符合客户要求的标准就是
有品质的产品或服务
谬误三：孰能无过，品管也不例外
品质真相：预防甚于治疗，任何过失都可以事先避免
谬误四：品管钱花得越多，品质愈高
品质真相：从问题的源头着手，花费最少，品质最高
谬误五：大部分问题错在第一线人员
品质真相：85%的品质不良是管理决策或组织制度造成的

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