企业事前预防品质管理方法(ppt 95页)

企业事前预防品质管理方法目录：
一、 品质意识
二、 对事前预防手法的理解
三、 事前预防手法

 

企业事前预防品质管理方法内容提要：
企业事前预防品质管理方法：
想获得好的印象是需要时间的
现在的顾客判断的基础是几年前的实绩
承认现在的实绩的人将会是数年后的顾客
顾客会对很小的差异产生反应
顾客对数据以外的事实.评判（形象）有所反应
想用品质获得顾客的信赖的话，只用适当的品质是不行的。
质量保证成本只是品质指标的一部分而已。
品质的指标就是销货。
超越再发防止的事前预防以过去的失败经验为基础，特定问题的原因，完成了使其不再发生的庞大的System。
但是，仍然会脱离这个系统，产生问题。
虽然再进一步努力试图再发防止也很重要，但是不能在问题发生前，进行防止（事前预防）吗？
通常的再发防止：将问题解决结果联系到下一个开发的再发防止
反映到现在正在进行中的开发，并彻底的反应到以后的开发模型。 (水平展开)
将问题解决中获得的知识和智慧标准化(一般化)，联系到现在正在进行的以外的System的开发(水平展开)

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