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六西格玛的主要原则(ppt 21页)

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六西格玛管理
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六西格玛,原则
六西格玛的主要原则(ppt 21页)内容简介

六西格玛的主要原则目录:
一、什么是6西格玛
二、6西格玛的主要原则
三、何谓6西格玛质量
四、为何6西格玛质量吸引我们
五、何谓6西格玛管理
六、如何推动6西格玛
七、6西格玛的推行人员

 

六西格玛的主要原则内容提要:
在推动6西格玛时,企业要真正能够获得巨大成效,必须把6西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里,有六个重要主旨,每项主旨背后都有很多工具和方法来支持
真诚关心顾客。
6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时,必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么,再针对这些需求来设定企业目标,衡量绩效。
根据资料和事实管理。
近年来,虽然知识管理渐渐受到重视,但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清,要评定绩效,究竟应该要做哪些衡量(measurement),然后再运用资料和分析,了解公司表现距离目标有多少差距。


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