企业质量管理讲义(ppt 44页)

企业质量管理讲义目录：
第一节、质量与质量管理的基本概念
第二节、质量管理常用的统计方法
第三节、全面质量管理
第四节、质量管理常用的工作方法——PDCA循环
第五节、ISO9000
第六节、质量管理体系

企业质量管理讲义内容提要：
全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究开发、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源提供符合要求的用户期望的产品和服务。
我国的认证制度：
（一）我国认证体系的组织结构
1、授权机构；2、认可机构；3、从事认真实践的机构和人员；4、企业。
（二）开展认证工作应遵循的原则
1、统一管理，按国际管理规范我国的认证工作；
2、对从事认证工作的机构因如竞争机制，使认证机构能够以公正性、可靠性和有效性，通过提供优质服务，取得信誉；
3、坚持企业志愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理；
4、帮助优秀企业取得市场信誉，促进企业加强技术基础工作，建立健全企业质量体系。

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