QCC品管圈常见问题分析与解决方法(ppt 41页)

QCC品管圈常见问题分析与解决方法目录：
一.什么是问题   
贰.问题之种类   
参.解决问题流程                              
肆.解决问题程序及手法总结           
伍.各项手法介绍                              
陆.结论      
柒.附录         

     
QCC品管圈常见问题分析与解决方法内容提要：
定义明确的问题
拟定有效的问题陈述(客观、明确、正确)
问题描述不要有：
1.陈述原因
2.归咎某人
3.暗示动机
4.提出对策
5.将希望和问题淆不清
QCC各项手法介绍：
脑力激荡法(Brain Storming)
特性要因图(Cause & Effect Diagram)(又称為石川图或鱼骨图)
德尔菲法(Delphi Method)
查检法(Check List)
柏拉图(Pareto Diagram)
系统图
多数表决表
甘特图(Gantt Chart)
决策矩阵法(Decision Matrix)
PDPC法(Process Decision Program Chart)
QC story

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