ISO 9001:2000质量管理体系要求(doc 33页)

ISO 9001:2000质量管理体系要求目录：
0  引言
0.1 总则
0.2 过程方法
0.3 与GB/T 19004的关系
0.4 与其他管理体系的相容性
1.2  应用
2  引用标准
3  术语和定义
4  质量管理体系
5  管理职责
6  资源管理
7  产品实现
8  测量、分析和改进
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ISO 9001:2000质量管理体系要求内容提要：
组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。
应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求：
a)评审不合格（包括顾客抱怨）；
b)确定不合格的原因；
c)评价确保不合格不再发生的措施的需求；
d)确定和实施所需的措施；
e)记录所采取措施的结果（见4.2.4）；
f)评审所采取的纠正措施。
组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求：
a)确定潜在不合格及其原因；
b)评价防止不合格发生的措施的需求；
c)确定并实施所需的措施；
d)记录所采取措施的结果（见4.2.4）；
e)评审所采取的预防措施。

 

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