质量管理培训讲义(doc 77页)

质量管理培训讲义目录：
第一部分：质量管理
1.1 质量与质量管理
1.2 全面质量管理
1.3 质量管理体系
1.4 卓越绩效评价

 

质量管理培训讲义内容提要：
一、质量管理
(一)质量管理的含义
(二)质量环
(三)质量管理的“三部曲”
1.质量策划
2.质量控制
3.质量改进
二、质量职能和质量职责
三、质量管理新理论
(一)质量保证理论
(二)产品质量责任理论
(三)质量经济学
(四)质量控制理论
(五)质量检验理论
(六)质量改进理论与田口方法
(七)质量功能展开理论
一、初始阶段的质量形势
(一)质量问题令人担忧
(二)假冒伪劣屡禁不止
(三)质量管理发展不均衡
(四)优难胜、劣不汰现象比较突出
(五)监督乏力，有效手段不足
二、规范化阶段的质量振兴
(一)提高主要产业整体素质
(二)提高重点产品质量
(三)提高工程质量
(四)提高服务质量

..............................