质量管理培训讲义(doc 77页)
质量管理培训讲义(doc 77页)内容简介
质量管理培训讲义目录:
第一部分:质量管理
1.1 质量与质量管理
1.2 全面质量管理
1.3 质量管理体系
1.4 卓越绩效评价
质量管理培训讲义内容提要:
一、质量管理
(一)质量管理的含义
(二)质量环
(三)质量管理的“三部曲”
1.质量策划
2.质量控制
3.质量改进
二、质量职能和质量职责
三、质量管理新理论
(一)质量保证理论
(二)产品质量责任理论
(三)质量经济学
(四)质量控制理论
(五)质量检验理论
(六)质量改进理论与田口方法
(七)质量功能展开理论
一、初始阶段的质量形势
(一)质量问题令人担忧
(二)假冒伪劣屡禁不止
(三)质量管理发展不均衡
(四)优难胜、劣不汰现象比较突出
(五)监督乏力,有效手段不足
二、规范化阶段的质量振兴
(一)提高主要产业整体素质
(二)提高重点产品质量
(三)提高工程质量
(四)提高服务质量
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