八项质量管理原则及目标培训(ppt 142页)

八项质量管理原则及目标培训目录：
1、引言：对质量的要求
2、在上帝的要求得不到满足的情况
3、你为什么选择奔驰和宝马？
4、为何选择“名牌”
5、什么是质量?
6、什么是质量管理体系?
7、简介——国际标准化组织（ISO)
8、质量管理理念的进步
9、推行ISO/TS16949的好处
10、八项质量管理原则
11、原则一：以顾客为关注焦点
12、八项质量管理原则的理解
13、什么是过程？
14、所有的工作都是过程
15、什么是过程方法?
16、如何确定组织的COP?
17、过程方法的特征
18、如何确定COP的MOP、SP?
19、过程管理
20、质量方针和质量目标
21、质量方针和质量目标之间的关系
22、质量目标
23、最高管理者的作用
24、质量管理体系评价
25、5M1E分析方法
26、5W2H方法
27、smart原则
28、二八原则
29、建立和实施质量管理体系
30、如何实施 ISO/TS16949:2002
31、关键的考虑事项
32、过程方法在汽车行业应用中的关键问题
33、已建立的过程之间的联系
34、过程已经文件化
35、........................

 

 

八项质量管理原则及目标培训内容提要：
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。  质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
质量管理体系：
指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用的一组要素。

 

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